Политика конфиденциальности aivolt

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает и как обрабатывает сервис aivolt — AI-ассистент в Telegram (бот @aivolt, сайт aivolt.tg, поддержка @aivolt_supportbot) (далее — «Сервис»). Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Если вы не согласны — прекратите использование Сервиса.

1. Оператор

Оператор Сервиса — команда aivolt (далее — «мы»). По любым вопросам об обработке данных: @aivolt_supportbot · support@aivolt.tg · aivolt.tg.

2. Термины

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому пользователю.
• Обработка — любое действие с данными (сбор, хранение, использование, передача, удаление).
• Пользователь — физлицо, использующее Сервис через Telegram.
• Третьи лица — сторонние сервисы/подрядчики, привлекаемые для работы Сервиса (см. §6).

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Идентификаторы Telegram (передаёт Telegram при обращении к боту): user ID, username, имя/фамилия (если указаны), языковой код, признак Telegram Premium, идентификатор и тип чата, название группы.

3.2. Содержимое обращений и вложения — то, что вы отправляете боту: текст сообщений; голосовые сообщения (распознаются в текст); фотографии; документы (PDF/txt и др.); видео. Это содержимое передаётся ИИ-провайдерам для формирования ответа (см. §6).

3.3. Контент по ссылкам. Если вы присылаете ссылку, Сервис может загрузить связанный контент для ответа: субтитры/аудиодорожку видео с YouTube; текст и медиа постов из X (Twitter) и Instagram; содержимое веб-страниц.

3.4. История диалога. Для сохранения контекста беседы Сервис хранит недавние реплики (ваши и бота) с ограничением по объёму на чат. Провайдер ИИ дополнительно хранит транскрипт сессии на стороне сервера обработки. История очищается при командах /reset и /new.

3.5. Технические данные: временные метки, язык интерфейса, идентификаторы сессий, служебные метаданные запросов, статистика использования. IP-адрес Сервисом не собирается и не хранится.

3.6. Платёжные данные: факт и сумма пополнения/подписки, идентификатор транзакции, способ оплаты, дата и статус, текущий баланс. Реквизиты банковских карт Сервис не получает и не хранит — их обрабатывает платёжный провайдер или Telegram.

3.7. Производные данные: агрегированная и обезличенная статистика, метрики для аналитики продукта и рекламы (см. §6).

4. Цели обработки

• предоставление функций ИИ-ассистента (ответы на текст/голос/фото/видео);
• сохранение контекста беседы;
• распознавание голоса и обработка вложений/ссылок;
• биллинг: учёт баланса, приём платежей, подписки;
• поддержка пользователей и коммуникация по работе Сервиса;
• улучшение качества Сервиса (в обезличенном/агрегированном виде);
• аналитика и оценка эффективности рекламы (обезличенно);
• защита от злоупотреблений, антифлуд, соблюдение требований законодательства.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании применимого законодательства о защите данных: согласия пользователя; исполнения договора (предоставление Сервиса); законных интересов оператора (безопасность, улучшение Сервиса); требований закона. Согласие даётся при первом использовании Сервиса.

6. Передача третьим лицам

Мы передаём минимально необходимые данные подрядчикам, без которых Сервис не работает. Мы не продаём персональные данные.

Конкретный набор подрядчиков зависит от активной конфигурации Сервиса.

7. Трансграничная передача

Для работы ИИ-функций данные передаются, в том числе, в США (Anthropic, OpenAI, Google, RapidAPI) и другие юрисдикции. Часть из них может не обеспечивать уровень защиты данных, эквивалентный требованиям вашей страны. Передача необходима для предоставления Сервиса и осуществляется с вашего согласия. Если вы не согласны на такую передачу — не используйте Сервис.

8. Сроки хранения

• История диалога — хранится ограниченным объёмом последних реплик; удаляется при /reset, /new или по запросу.
• Транскрипты сессий у ИИ-провайдера — хранятся на сервере обработки; могут теряться при сбросе сессии/лимитах.
• Служебные и статистические данные — в течение срока использования Сервиса.
• Платёжные записи — в течение срока, установленного применимым законодательством (для бухгалтерского/налогового учёта).
• После удаления возможен технический период хранения в резервных копиях — до 30 дней, затем окончательное удаление.

9. Безопасность

Мы применяем разумные организационные и технические меры: шифрование трафика (HTTPS/TLS), ограничение доступа к серверам и БД, изоляцию окружений, резервное копирование, принцип наименьших привилегий. Секреты бота удаляются из окружения процессов обработки, чтобы недоверенный ввод не мог их извлечь. Абсолютную защиту гарантировать невозможно.

10. Ваши права

• очистить контекст/историю — командами /reset и /new;
• запросить сведения об обрабатываемых данных, их исправление или удаление — через @aivolt_supportbot;
• отозвать согласие и прекратить использование Сервиса;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных вашей юрисдикции.

Срок ответа на обращения — до 30 дней.

11. Несовершеннолетние

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что данные предоставлены несовершеннолетним без согласия законного представителя, мы удалим их в разумный срок.

12. Cookies и сайт

Бот @aivolt cookies не использует. Сайт aivolt.tg использует технические cookies и системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, PostHog) для оценки посещаемости и эффективности рекламы в обезличенном виде. Вы можете отключить cookies в настройках браузера.

13. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику. При существенных изменениях — уведомим в боте и/или на сайте и, при необходимости, запросим повторное согласие. Актуальная версия и дата — в начале документа.

14. Контакты

Вопросы и обращения по данным: @aivolt_supportbot · support@aivolt.tg · сайт aivolt.tg.